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ARGELCARE
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios ofrecidos bajo el nombre comercial ARGELCARE, actividad independiente desarrollada en Portugal por:
ARGELCARE es una empresa de prestación de servicios de coordinación, acompañamiento y asistencia administrativa, especializada en facilitar proyectos de turismo médico en Argelia.
Su actividad consiste en acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su proyecto, facilitar la comunicación con profesionales sanitarios y coordinar la relación con colaboradores locales.
ARGELCARE no es un centro sanitario, no presta servicios médicos ni odontológicos y no realiza diagnósticos o tratamientos.
ARGELCARE ofrece servicios de coordinación y acompañamiento que pueden incluir:
El contenido exacto de cada servicio dependerá del pack elegido y de las prestaciones expresamente indicadas en el momento de la contratación.
Los servicios de ARGELCARE son independientes de los servicios médicos, odontológicos, hoteleros y de transporte contratados directamente por el cliente.
ARGELCARE facilita el contacto entre el cliente y los profesionales sanitarios de las clínicas asociadas.
La evaluación médica u odontológica, el diagnóstico, la propuesta de tratamiento, la elección de las técnicas utilizadas y la ejecución de los tratamientos corresponden exclusivamente a los profesionales sanitarios responsables.
La clínica asociada es responsable de:
Los tratamientos son contratados y facturados directamente por la clínica al paciente.
ARGELCARE no garantiza un resultado médico o estético determinado y no sustituye la relación directa entre el paciente y el profesional sanitario.
Cualquier reclamación relacionada con la calidad, seguridad o ejecución de un tratamiento deberá dirigirse al centro sanitario responsable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a cada parte.
ARGELCARE podrá facilitar una primera consulta online gratuita con un profesional sanitario de una clínica asociada.
Esta consulta permite al paciente presentar su situación, compartir documentación y obtener una primera orientación profesional.
La consulta inicial no constituye un diagnóstico definitivo ni sustituye una exploración clínica presencial cuando esta sea necesaria.
Los precios o estimaciones comunicados antes de la evaluación definitiva son orientativos.
El presupuesto definitivo del tratamiento será establecido y confirmado directamente por la clínica.
La decisión de continuar con el tratamiento corresponde exclusivamente al paciente.
ARGELCARE ofrece diferentes packs de servicios de coordinación y acompañamiento.
Cada pack presenta sus propias características, prestaciones, límites y precio, que se comunicarán claramente al cliente antes de la contratación.
El cliente podrá elegir libremente el pack que mejor se adapte a sus necesidades.
La recepción de un justificante de transferencia no equivale a la recepción efectiva del pago.
El cliente recibirá la confirmación de contratación y la información necesaria para comenzar el acompañamiento.
El pago de un pack de ARGELCARE no incluye el precio de los tratamientos médicos u odontológicos, los billetes de avión, el alojamiento ni los servicios de transporte contratados directamente con terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
En los contratos celebrados a distancia con consumidores, se reconoce el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación de servicios, de conformidad con la legislación aplicable.
Durante este plazo, el cliente podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá enviar una comunicación inequívoca a:
Se recomienda indicar el nombre completo, la fecha de contratación y el servicio contratado.
Cuando el cliente solicite expresamente que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, ARGELCARE deberá obtener su consentimiento previo y expreso.
En caso de desistimiento después del inicio de los servicios, podrá exigirse el pago de un importe proporcional a los servicios efectivamente prestados, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.
El derecho de desistimiento podrá perderse una vez que el servicio haya sido ejecutado íntegramente, cuando se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento expreso y reconocimiento de dicha pérdida por parte del consumidor.
El ejercicio de este derecho no limita otros derechos reconocidos por la legislación de protección de los consumidores.
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de su proyecto mediante comunicación escrita a ARGELCARE.
Las solicitudes se estudiarán teniendo en cuenta:
Cuando el proyecto no pueda continuar por motivos médicos debidamente justificados, ARGELCARE estudiará la solicitud de reembolso teniendo en cuenta los servicios ya prestados y los gastos efectivamente comprometidos y no recuperables.
En caso de denegación del visado, el cliente podrá solicitar la cancelación o el aplazamiento del proyecto. La solicitud será examinada teniendo en cuenta los servicios prestados y los gastos justificados que no puedan recuperarse.
En caso de fallecimiento, emergencia médica u otra circunstancia excepcional debidamente acreditada, ARGELCARE examinará la situación individualmente y buscará una solución razonable, que podrá incluir el aplazamiento o la cancelación y el reembolso de los importes que correspondan.
Los reembolsos se calcularán teniendo en cuenta las prestaciones efectivamente realizadas, los gastos externos justificados y no recuperables y los derechos obligatorios del consumidor.
Cuando no se haya iniciado ninguna prestación y no existan gastos no recuperables, se procederá al reembolso de los importes que legalmente correspondan.
Las condiciones específicas de cancelación y los posibles gastos aplicables deberán comunicarse al cliente antes de la contratación.
Nada de lo establecido en esta cláusula limita el derecho legal de desistimiento ni otros derechos imperativos del consumidor.
ARGELCARE facilita la coordinación y la comunicación con colaboradores locales para ayudar al cliente a organizar su proyecto en Argelia.
No obstante:
ARGELCARE factura exclusivamente sus propios servicios de coordinación y acompañamiento.
Los contratos relativos a los servicios de terceros se celebran directamente entre el cliente y los proveedores correspondientes.
Cada proveedor es responsable de sus propias prestaciones, condiciones de contratación, disponibilidad, precios y obligaciones legales.
ARGELCARE no garantiza la disponibilidad de vuelos, hoteles, transportes o servicios de terceros.
El cliente es responsable de comprobar que dispone de los documentos necesarios para viajar, incluidos pasaporte, visado y cualquier otra documentación exigida por las autoridades competentes.
ARGELCARE podrá proporcionar información y asistencia administrativa para facilitar la preparación de un expediente de solicitud de visado, cuando sea necesario.
Esta asistencia podrá incluir orientación sobre los documentos que deben prepararse, coordinación con la clínica para obtener documentos médicos y ayuda en la organización de las gestiones administrativas.
La concesión o denegación del visado corresponde exclusivamente a las autoridades consulares competentes.
ARGELCARE no garantiza la obtención de un visado ni puede intervenir en las decisiones de las autoridades.
Las tasas consulares y los gastos administrativos externos no están incluidos en los packs, salvo indicación expresa.
El Plan Tranquilidad 365 es una opción adicional, independiente de los packs de acompañamiento de ARGELCARE.
Se presenta al cliente junto con los packs y su precio se comunica claramente antes de la contratación.
Su contratación es voluntaria y requiere la aceptación expresa del cliente.
El plan establece un mecanismo contractual de ayuda económica y reembolso de determinados gastos de desplazamiento y alojamiento cuando se produce una incidencia odontológica relacionada con el tratamiento inicial y validada por el dentista responsable.
El Plan Tranquilidad 365 no es un seguro médico ni un seguro de viaje y no sustituye las coberturas que el cliente pueda necesitar.
El plan tiene una duración de 365 días naturales a partir de la fecha de la primera intervención odontológica realizada por el profesional sanitario responsable.
Podrán ser evaluadas las incidencias relacionadas directamente con el tratamiento odontológico inicial, entre ellas:
La aceptación de cada solicitud dependerá de la evaluación médica de la clínica asociada.
El cliente deberá comunicar la incidencia a ARGELCARE en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de ella.
ARGELCARE coordinará una consulta con el dentista responsable, que podrá realizarse presencialmente o a distancia según las circunstancias.
El profesional sanitario determinará:
La aprobación médica deberá obtenerse antes de realizar las reservas y solicitar los reembolsos correspondientes.
Quedan excluidas las incidencias que no estén directamente relacionadas con el tratamiento inicial.
También quedan excluidos los problemas derivados del incumplimiento de las instrucciones del dentista o de comportamientos expresamente desaconsejados por el profesional sanitario, como continuar fumando cuando se haya indicado evitarlo.
No se reembolsarán gastos que no estén contemplados en el plan, que no hayan sido aprobados previamente o que no estén debidamente justificados.
El plan permite solicitar el reembolso de determinados gastos cuando el dentista haya validado médicamente la necesidad de regresar a Argelia.
ARGELCARE no compra, reserva ni emite los billetes de avión ni realiza las reservas de alojamiento en nombre del cliente.
El cliente deberá realizar directamente sus reservas y pagar los gastos correspondientes.
La ayuda económica está sujeta a los siguientes límites:
Los importes reembolsados no podrán superar los gastos realmente pagados por el cliente ni los límites máximos establecidos.
Para solicitar el reembolso, el cliente deberá facilitar:
Una vez validada la solicitud y recibida toda la documentación justificativa necesaria, ARGELCARE efectuará el reembolso de los gastos elegibles en un plazo máximo de 30 días naturales.
El importe reembolsado se limitará a los gastos aprobados y a los máximos establecidos en el plan.
La clínica asociada Khelil’s Dental Center ha confirmado su acuerdo para asumir, sin coste adicional para el paciente, los cuidados odontológicos que hayan sido validados por el dentista como directamente relacionados con el tratamiento inicial y cubiertos por el Plan Tranquilidad 365.
Esta cobertura está sujeta a la evaluación y validación del profesional sanitario responsable.
No incluye tratamientos nuevos, problemas sin relación con el tratamiento inicial ni prestaciones no aprobadas por la clínica.
Durante el proceso, ARGELCARE facilitará la comunicación con la clínica, la coordinación de las citas y la asistencia logística relacionada con el proyecto.
El cliente se compromete a:
ARGELCARE se compromete a actuar con diligencia, transparencia y profesionalidad en la prestación de los servicios contratados.
ARGELCARE no será responsable de las decisiones médicas, de los resultados clínicos ni de los incumplimientos imputables a proveedores independientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan por sus propios actos u omisiones.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
ARGELCARE trata los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la legislación portuguesa y europea aplicable.
El responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para gestionar los servicios de ARGELCARE es:
Marthe Brito da Cunha, actividad independiente bajo el nombre comercial ARGELCARE.
Correo electrónico: [email protected].
Los datos personales podrán utilizarse para:
ARGELCARE podrá tratar datos identificativos, datos de contacto, información relativa al proyecto del cliente y documentos facilitados voluntariamente para la coordinación de los servicios.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales. Su tratamiento requerirá una base jurídica válida conforme al artículo 9 del RGPD, incluido el consentimiento explícito cuando sea la base aplicable.
ARGELCARE no realiza diagnósticos ni gestiona la historia clínica como prestador sanitario. La responsabilidad sobre los datos clínicos y la documentación médica corresponde a la clínica y a los profesionales sanitarios en el marco de sus propias obligaciones.
Cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, los datos pertinentes podrán comunicarse a la clínica asociada y a los colaboradores implicados en el proyecto.
La comunicación se limitará a los datos necesarios para cada finalidad y deberá respetar las obligaciones legales de protección de datos y confidencialidad.
Cuando los datos personales se comuniquen a destinatarios situados en Argelia, ARGELCARE velará por que la transferencia se realice de conformidad con el capítulo V del RGPD.
Cuando no exista una decisión de adecuación aplicable, se utilizará un mecanismo válido de transferencia, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda, junto con las evaluaciones y medidas complementarias exigibles.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
El cliente podrá ejercer, en las condiciones previstas por el RGPD, sus derechos de:
Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a [email protected].
El cliente también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) en Portugal.
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con los servicios de ARGELCARE, el cliente podrá ponerse en contacto a través de:
Correo electrónico: [email protected]
ARGELCARE se compromete a examinar las solicitudes y responder en un plazo razonable.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles conforme a la legislación portuguesa y europea.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables en el país de residencia habitual del cliente.
En caso de controversia, las partes procurarán encontrar una solución amistosa.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, el litigio será sometido a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas legales aplicables.
Ninguna disposición de esta cláusula tendrá como efecto privar al consumidor de la protección que le concedan las normas imperativas que le sean aplicables.
La contratación de un pack de ARGELCARE implica que el cliente ha tenido la oportunidad de consultar estas Condiciones Generales antes de confirmar su contratación.
El cliente declara haber recibido información clara sobre la naturaleza de los servicios, sus límites, sus precios y las condiciones de contratación.
La contratación del Plan Tranquilidad 365 requiere una aceptación específica y separada, dado que se trata de una opción adicional y voluntaria.
ARGELCARE podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando sea necesario. La versión aplicable a cada contratación será la que haya sido comunicada al cliente en el momento de formalizar el contrato, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
ARGELCARE – Su acompañamiento de confianza para su proyecto de turismo médico en Argelia.
Correo electrónico: [email protected]